Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de [PENDIENTE — Nombre de la empresa o autónomo](en adelante, “Defentria”), con domicilio en [PENDIENTE — dirección fiscal] y CIF/NIF [PENDIENTE], ofrecidos a través del sitio web defentria.com. Al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones aquí descritas. Para el tratamiento de datos personales aplica además nuestra Política de privacidad, y para el uso general del sitio web nuestro Aviso legal.

Defentria presta los siguientes servicios, con alcance y naturaleza distintos:

• Cyber Quick Check — cuestionario gratuito de autoevaluación. Es una estimación orientativa basada exclusivamente en las respuestas indicadas por el propio usuario. No constituye una auditoría técnica ni sustituye al Cyber Assessment.
• Cyber Assessment — diagnóstico técnico de riesgo digital, con entrega de informe ejecutivo. El alcance concreto, el plazo (orientativamente 48–72 horas desde el inicio del análisis) y el precio se detallan en un presupuesto individualizado aceptado por el cliente antes de comenzar cualquier trabajo.
• Cyber Care — servicio de acompañamiento continuado tras el Assessment (implementación de mejoras, formación, simulaciones de phishing y monitorización), sujeto a las condiciones particulares que se acuerden en cada caso.

La relación comercial se inicia con una primera conversación sin compromiso. Antes de ejecutar cualquier servicio de pago, Defentria entrega un presupuesto por escrito con el alcance, el precio y el plazo estimado. El servicio no comienza hasta que el cliente lo acepta expresamente (por email o el medio que se acuerde).

El Cyber Quick Check es gratuito. El precio del Cyber Assessment y de Cyber Care se fija de forma individualizada según el tamaño y la complejidad de la empresa cliente, y se recoge en el presupuesto aceptado — Defentria no aplica tarifas públicas fijas. La forma y los plazos de pago se acuerdan en cada presupuesto.

El cliente se compromete a facilitar la información y, en su caso, los accesos necesarios para realizar el diagnóstico de forma veraz y completa. La calidad y exhaustividad del resultado dependen directamente de la información facilitada por el cliente.

Toda la información y los hallazgos obtenidos durante un Cyber Assessment tienen carácter confidencial. Defentria no revela a terceros los resultados, vulnerabilidades detectadas ni ningún dato de la empresa cliente sin su autorización expresa, salvo obligación legal.

El informe entregado tras un Cyber Assessment es para uso interno exclusivo del cliente. La metodología, plantillas y herramientas propias de Defentria (incluido el Defentria Scanner) siguen siendo propiedad de Defentria y no se ceden con la entrega del informe.

El Cyber Assessment refleja el nivel de riesgo detectado en el momento del análisis, con el alcance concreto acordado en el presupuesto. Ningún diagnóstico, por exhaustivo que sea, puede garantizar la ausencia total de incidentes de seguridad futuros: la ciberseguridad es un proceso continuo, no un estado permanente. Defentria no será responsable de incidentes derivados de vulnerabilidades fuera del alcance acordado, de cambios posteriores en los sistemas del cliente, ni de información incompleta o inexacta facilitada por el cliente.

El cliente puede cancelar un servicio contratado antes de su inicio sin coste. Una vez iniciado el trabajo, las condiciones de cancelación y el eventual coste de las horas ya dedicadas se indican en el presupuesto aceptado.

Defentria puede actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación de nuestros servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.